Сегодня состоялась третья в текущем году стратегическая сессия, посвященная проблемам в отрасли здравоохранения.
Основная цель сессии понять суть конфликтов между медицинскими работниками и пациентами.
- Как научиться обеим сторонам слышать друг друга? - Как общаться вежливо и корректно? Одними скриптами и тренингами задачу не решить.
Нужно встречаться и обсуждать триггерные точки; договариваться; принимать совместные решения. Рассказывать с детства основы медицины; правила посещения и обращений в медицинское учреждение, оповещать население об ответственности при оскорблении сотрудников, не забывая при этом, что медицинские работники также несут ответственность.
Тема актуальная и острая. Главное, что сегодня в Доме дружбы народов были не только представители МЗ УР, руководители бюджетных и частных медицинских учреждений республики, старшие регистраторы, но и активные пациенты, готовые к диалогу с нами.
Спасибо, организаторам мероприятия (Правительство УР и МЗ УР) за возможность обсудить проблемы и разработать дорожную карту по реализации мероприятий. Я как, руководитель ГКБ 7, всегда открыта к общению и готова к конструктивному диалогу с нашими пациентами. Готова в ближайшее время организовать встречу руководства больницы с гражданами, прикрепленными к нашему медицинском учреждению для обсуждения насущих проблем.
Прошу писать в комментариях, кто готов к встрече. Ориентировочная дата 5 сентября 17:00ч. С уважением, Ишниязова Алсу Равилевна.
Основная цель сессии понять суть конфликтов между медицинскими работниками и пациентами.
- Как научиться обеим сторонам слышать друг друга? - Как общаться вежливо и корректно? Одними скриптами и тренингами задачу не решить.
Нужно встречаться и обсуждать триггерные точки; договариваться; принимать совместные решения. Рассказывать с детства основы медицины; правила посещения и обращений в медицинское учреждение, оповещать население об ответственности при оскорблении сотрудников, не забывая при этом, что медицинские работники также несут ответственность.
Тема актуальная и острая. Главное, что сегодня в Доме дружбы народов были не только представители МЗ УР, руководители бюджетных и частных медицинских учреждений республики, старшие регистраторы, но и активные пациенты, готовые к диалогу с нами.
Спасибо, организаторам мероприятия (Правительство УР и МЗ УР) за возможность обсудить проблемы и разработать дорожную карту по реализации мероприятий. Я как, руководитель ГКБ 7, всегда открыта к общению и готова к конструктивному диалогу с нашими пациентами. Готова в ближайшее время организовать встречу руководства больницы с гражданами, прикрепленными к нашему медицинском учреждению для обсуждения насущих проблем.
Прошу писать в комментариях, кто готов к встрече. Ориентировочная дата 5 сентября 17:00ч. С уважением, Ишниязова Алсу Равилевна.
Источник: https://vk.com/wall-42591180_6880
Пост №17689, опубликован 23 авг 2023
